Klacht: Factuur

Shariken op 08 maart 2020 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 maart 2020

Een klant van Orange heeft een openstaande factuur van 68 euro betaald, maar is nog steeds niet actief gezet, waardoor hij niet kan bellen of sms'en. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, blijft het probleem bestaan en ontvangt hij alleen maar dezelfde antwoorden. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de situatie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Beste

Ik had een openstaande factuur van 68€ van de maand Januari deze is reeds betaald (maandag 2maart) de som is van mijn bankrekening gegaan maar tot vandaag werd ik nog niet actief gezet heb al contact genomen met Orange ben naar de winkel zelf gegaan maar overal krijg ik hetzelfde antwoordt er is iets fout gegaan… Wel beste Orange doe er iets aan of ik neem verdere stappen al 1week kan ik niet bellen of smsen stel er gebeurd iets? Als dit niet opgelost wordt zorg ik ervoor om te veranderen Orange het slechtste wat een mens hebben kan!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden bik aankoop maar problemen blijven ontstaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shariken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie