Klacht: Contact opnamen

Laura.c op 03 juni 2020 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 juni 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de vestiging van Orange in Geraardsbergen, maar kreeg alleen voicemail en niemand nam de telefoon op, ondanks dat de winkel open was. Daarnaast werd de klant eerder verteld dat een gsm binnen twee weken zou aankomen, maar deze is nog steeds niet ontvangen en er is geen communicatie over de vertraging geweest. De klant ervaart dit als onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Ik bel al van 14 uur tot 18 naar Orange Geraardsbergen. Het eenige wat ik krijg rond 14 u is voicemail en nadien nam gewoon niemand op. En dat terwijl de winkels open zijn. Ook vertelde Een werknemer mij 2 weken geleden dat mijn gsm binnen de 2 weken zou toe komen. Ook dit is niet waar. Hierbij werd ook geen mail verstuurd om de vertraging te melden. Dit lijkt mij een beetje onprofessioneel. Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik bel tijdens de werk uren dat er iemand opneemt. Ook zou ik het aangenamer vinden wanneer er mails verstuurd worden wanneer een bestelling word gedaan in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laura.c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie