Klacht: Activatie

Danny1963 op 03 februari 2020 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant van Orange heeft een klacht ingediend over de activatie van hun internet en tv-diensten. Na een installatie door een vriendelijke installateur bleef de verbinding uit, en een medewerker van de klantenservice reageerde onbeschoft op hun zorgen over de lange wachttijd voor een nieuwe afspraak. De klant is ontevreden over de communicatie en de vertraging in het proces.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag werd bij ons een Orange installatie gedaan door een vriendelijke installateur. Vandaag maandag nog steeds geen internet of tv maar wel een telefoontje van een erg ongemanierde medewerker met de melding dat er volgende week vrijdag opnieuw een installateur komt om het een en ander na te zien (?????). Toen we deze clown vertelden dat het wel erg lang duurt zei deze dat hij met plezier de activatie zou annuleren. Dus nu 2 weken wachten tot er weer een installateur langs komt om onbekende reden.. Dit kan dus niet.

Gewenste Oplossing:

Gratis activatie en dit tegen het eind van deze week.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danny1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie