Klacht: Oral B opzetborsteltjes

Noriam-1 op 03 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant had zich vergist. De aankoop is niet bij Groupon gedaan, maar bij Groupdeal.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2012

Een klant heeft opzetborsteltjes besteld via Groupon, die in de aanbieding als Oral B werden gepresenteerd. Bij ontvangst bleek het echter te gaan om merkloze opzetborsteltjes, wat leidde tot onvrede over de misleidende advertentie en de klantenservice van Oral B. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon opzet borsteltjes besteld voor mijn elektrische tandenborstel.
In de aanbieding stond dat het Oral B universele opzetborsteltjes waren.
Krijg ik vandaag mijn bestelling binnen en zie tot mijn grote schrik dat het gewoon een paar merkloze duitse opzetborsteltjes zijn.En in de advertentie stonden toch overduidelijk de orginele ORAL B opzetbortels!!!!!!!!!!!
Dat je toch op zo’n manier met je klanten omgaat. Dit was dus de 1e en tevens de laatste keer dat ik via Groupon iets heb aangeschaft.Ik naar Oral B bellen maar krijg ze niet een te pakken. 020 – 43 50 36 9 (krijg wel een bandje met een Belgische damesstem die zegt dat ik even geduld moet hebben. daarna een herenstem met nog even geduld AUB) maar na 10 min was mijn geduld op. Nogmaals ik vind het een schande dat dit kan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen te vrede als ik de bestelde Oral B opzetborsteltjes krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 06 november 2012 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant had zich vergist. De aankoop is niet bij Groupon gedaan, maar bij Groupdeal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM