Mijn Klacht:
Heb u gemeld dat de originele Oral-B opzetborstels die via uw website verkocht worden door een Zwitsers bedrijf mogelijk namaak of een uit de handel genomen partij met defecten betreft. Na 2x poetsen stopt de borstel. Ik dacht een exemplarische fout maar nu 5 borstels verder steeds hetzelfde probleem. Nu originele in de winkel gekocht en geen enkel probleem. Op mijn melding kreeg ik ticketnummer 1285971 toegewezen, waarna na 24 uur antwoord zou komen. Uiteindelijk kwam 10 dagen later dit vage antwoord van uw Customer Support:
##########################################
Irina, 02-Apr 14:05:
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw vorig bericht begrijp ik dat u ontevreden bent over de aankoop van de Oral-B opzetborstels. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik heb direct even gekeken naar uw deal en hebben geconcludeerd dat het niet mogelijk is om dit product te retourneren. Dit komt omdat het gaat om een hygiëneproduct.
Ik heb in mijn aanwezigheid net een of twee klachten hierover ontvangen.
Ik zal een notitie van maken en het doorsturen naar de interne afdeling zodat ze de service kunnen verbeteren.
Mannen versieren vrouwen, maar voor diegenen die niet verder komen dan ‘Hé, geloof jij in liefde op het eerste gezicht, of moet ik nog eens langslopen?’ hebben we een betere optie: een prachtig juwelensetje.
met SWAROVSKI ELEMENTS: oorbellen en ketting (gratis bezorgd) al vanaf € 24,99 ! Klik snel http://www.groupon.nl/deals/landelijke-deal/gg-groupon-goods-global-gmb-h-1277/36765616
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent onze procedures wat betreft het retourneren van producten. Mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor uw medewerking. ik wens u een fijne dag toe.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Irina
Customer Support
Groupon Netherlands B.V.
www.groupon.nl
#########################################
Geen enkel antwoord op mijn vraag, alleen iets vaags over niet mogelijk dit artikel te retourneren met in het midden van de mail zomaar een vage advertentie gepropt.
Kijk nog eens goed naar wat ik u meld, dat is toch pure oplichting?!
Ik adviseer u maatregelen te nemen, dit kost u klanten…
Gewenste Oplossing:
Geld terug
