geertbalduk op 09 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan...
Een abonnee van de Telegraaf ondervond problemen bij het bestellen van opzetborstels op 9 oktober, omdat zijn account niet werkte en inloggen niet mogelijk was. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, bleef de situatie onopgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Wou vanmorgen 9 0ktober de borstels bestellen ,maar het ging gewoon niet ik ben abonnee van de Telegraaf de account werkte niet en ik kon niet inloggen . EEN HELE SLECHTE ZAAK
Heb ook nog een paar keer gebeld.
Alsnog de opzetborstels
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 09:19 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/verjaardag kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Helaas zijn de opzetborstels inmiddels uitverkocht en is het niet langer mogelijk deze te bestellen.
Hou de website www.telegraafaanbiedingen.nl in de gaten voor onze andere aanbiedingen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
