Mijn Klacht:
Ik vind het niet kunnen dat ik nu een half jaar niet meer sport terwijl ik nu door moet betalen tot april dat word mijn abonnement pas opgezegd vind het echt heel slecht
Gewenste Oplossing:
Dat het nu word opgezegd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Dylano, Wat jammer om te lezen dat je jouw lidmaatschap wilt opzeggen. We zien je niet graag gaan. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te...
Een klant van Basic Fit is ontevreden over de opzegtermijn van zijn abonnement. Ondanks dat hij al zes maanden niet meer sport, moet hij tot april doorbetalen voordat zijn abonnement officieel wordt beëindigd. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 07 januari 2023 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dylano,
Wat jammer om te lezen dat je jouw lidmaatschap wilt opzeggen. We zien je niet graag gaan.
Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie 10079186.
In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.
Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Manal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
