R van der Zanden heeft op 19 september 2020 een abonnement bij Caiway afgesloten, maar er is tot nu toe geen glasvezelverbinding beschikbaar. Om deze reden verzoekt hij om opzegging van het abonnement, omdat hij de wachttijd te lang vindt.
Op 19-09-2020 hebben we ons aangemeld voor Caiway. Helaas is er tot op heden nog steeds geen glasvezel aanwezig. Daarom willen we ons abonnement opzeggen. We vinden het te lang duren.
Gegroet, R van der Zanden
Geen actie helaas!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
