Klacht over Basic Fit: Opzegging word genegeerd

Mijn Klacht:

In juni had ik een abonnement aangevraagt
Maar door corona toch geannuleerd gelijk 3 dagen erna
Ik heb basic fit gebelt en ben er nog langs gegaan hierbij zeggen ze mij niet te kunnen helpen. Ik wil niet sporten dus ik wil graag dat dit word geannuleerd ik ben 0 keer wezen sporten heb ook nog niet me sportpas opgehaald en er alsnog betaal ik voor dit abonnement. Heel slecht!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement stopt en ik niet meer hoef te betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 augustus 2020 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rileyssa,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de opzegging van jouw lidmaatschap.

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en zie dat wij tot op heden geen eerdere opzegging van jou hebben ontvangen, evenals een e-mail met het verzoek tot opzegging. Ik heb jouw opzegging verwerkt met de eerst mogelijke einddatum van 28-7-2021 en dit per e-mail naar jou bevestigd. Indien jij nog een bewijs hebt van jouw voorgaande opzegging, dan kun je dit versturen als een reactie op deze e-mail.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Rsj.

Heeft op 20 augustus 2020 om 12:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, ik heb een email gestuurd via een contact formulier daardoor krijg ik niks in mijn email omdat ik het via de site heb gedaan, hierbij heeft mijn moeder ook geen toestemming gegeven of een handtekening gezet omdat ik minderjarig ben en ik dacht dat ik het maar haar op de club zoh doen.Ik vind het heel vervelend dat jullie mijn mail niet binnen hebben gekregen ik heb een paar keer geprobeerd te bellen en ik krijg niemand te pakken. Ik ga niet een jaar lang betalen zonder dat ik bij jullie sport.

Klacht: Opzegging word genegeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school