user-1243262 op 31 december 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Biervliet, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 30 december 2015 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de telefoon op 31 december 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Ik heb tot op heden nog geen bevestiging ontvangen van de opzegging
Een klant van Privilege heeft moeite met het opzeggen van het abonnement van zijn overleden moeder, omdat er geen e-mailadres op de website te vinden is om de opzegging en een kopie van de akte van overlijden naartoe te sturen. De klant verzoekt om het abonnement met terugwerkende kracht te beëindigen vanaf de datum van overlijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de site van privilige staat nergens een email waar ik de opzegging met een kopie van akte van overlijden naar kan toesturen.
Graag zeg ik hierbij het abonnement van mijn moeder op met ingang van haar datum van overlijden!!
Beeindiging van dit abonnement
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2016 om 14:55 geantwoord
Beste mevrouw Biervliet,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 30 december 2015 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 31 december 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team
Heeft op 21 februari 2016 om 11:18 geantwoord
(10)
Ik heb tot op heden nog geen bevestiging ontvangen van de opzegging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
