Mijn Klacht:
Na herhaaldelijk contact blijven ze zich vasthouden aan het beleid van opzegging. Er is contact geweest en wegens scheiding, niet in staat zijn meer te komen ivm vervoer en financiele problemen dat het contract per direct beeindigd zou worden. De dag voor kerst kreeg ik telefoon met een betalingsachterstand omdat het opzeggen van het contract een jaar zou duren terwijl mij anders verteld is. Heb niet eerder een melding via mail, post of telefonisch ontvangen dat er mnd niet betaald werd. Menselijkheid is zeer ver te zoeken en men wil niet tot een overeenstemming komen. Ondanks dat mijn hulpverlener de situatie nogmaals heeft uitgelegd.
Gewenste Oplossing:
Als Basic fit het contract per terugwerkende kracht opzegt en dat de schuld die er staat wordt kwijtgescholden.
(10)
