Mijn Klacht:
Per maart 2013 (!) hebben wij gebeld met Canal digitaal om ons abonnement op te zeggen. Toen bleek dat wij kennelijk twee kaartjes op onze naam hadden staan, wat niet juist was.
Toen afgesproken dat ons abonnement zou worden opgezegd en ze zouden gaan kijken naar het tweede kaartje. Dit bleek na eigen onderzoek het kaartje wat ook stond op naam van ene R.Stokman, mijn vader, die op een heel ander adres wonen.
Waar wij dus NIKS mee te maken hebben en ook geen opzegging van kunnen doen. Dus per maart 2013 heb ik een opzegging gedaan voor onze kaart.
Helaas zijn we inmiddels bijna 2 jaar verder en na meerdere keren te hebben gebeld is het nóg niet opgelost.
Ze zeggen dat wij aanbiedingen telefonisch hebben aangenomen e.d. Nee dus, wij waren al lang bij een andere provider, dus wie ze gebeld hebben weet ik niet, maar wij hebben noch telefoon noch brieven gehad van hun.
Gewenste Oplossing:
Dat wij zoals wij normaal gesproken netjes hadden geregeld ons abonnementsgeld vanaf maart 2013 terug krijgen gestort op de rekening.
En dan ben ik coulant.. alle gemaakte kosten voor het bellen.
En ook geen nieuwsbrieven o.i.d. krijgen toegestuurd, we zijn helemaal klaar met hun.
