Mijn Klacht:
Ik heb mijn contract opgezegd en ze blijven mij de contributie afhouden incl incasso kosten. Ik wil er heel graag vanaf.
Gewenste Oplossing:
Dat ze het bedrag niet meer afschrijven en heb bewijs van opzegging contact.
Klacht: Opzegging contract
RebeccaGilissen op 12 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Rebecca, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij! Wat vervelend om te lezen dat je nog afschrijvingen ontvangt. Helaas kunnen wij op basis van de opgegeven gegevens geen inhoudelijke informatie verstrekken. Wij zouden je willen...
Een klant heeft zijn contract bij Basic Fit opgezegd, maar ontvangt nog steeds maandelijkse contributie-invorderingen, inclusief incassokosten. De klant verzoekt om een oplossing om van deze betalingen af te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 13 september 2022 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rebecca,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!
Wat vervelend om te lezen dat je nog afschrijvingen ontvangt. Helaas kunnen wij op basis van de opgegeven gegevens geen inhoudelijke informatie verstrekken. Wij zouden je willen vragen om contact op te nemen met onze klantenservice om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
