Klacht: opzegging canal digitaal

vijfeijken op 12 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Zoals wij u reeds hebben medegedeeld op 13-08-2014: 'Heel vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft met CanalDigitaal. Wij kunnen via deze weg echter geen opzeggingen aannemen. Wij adviseren u om schriftelijk of telefonisch contact op te...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Een klant heeft zijn contract met Canal Digitaal opgezegd na herhaaldelijke klachten over de geleverde diensten. Na de opzegging ontving hij een dreigbrief waarin hem werd meegedeeld dat hij binnen zeven dagen moest betalen, anders zou het restant van het contract worden gevorderd. De klant wijst erop dat zowel HSL Net als Canal Digitaal op de hoogte zijn van de problemen.

Mijn Klacht:

ik ben bij cd een contract aangegaan. via hsl net heeze leende.
na diverse meldingen van klachten ,en het niet nakomen van wat er is beloofd . Heb ik via een aangetekende brief laten weten geen gebruik meer te willen maken van de diensten van cd.
Het enige wat ik als reactie krijg is een dreigbrief.
HIERIN STAAT DAT IK BINNEN 7 dagen moet betalen anders gaan ze het restant van het contract vorderen.
Het is algemeen bekend bij hsl net en cd dat ze veel steken hebben laten vallen

Gewenste Oplossing:

met het direct beeindigen van het contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 augustus 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Zoals wij u reeds hebben medegedeeld op 13-08-2014:
'Heel vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft met CanalDigitaal.
Wij kunnen via deze weg echter geen opzeggingen aannemen. Wij adviseren u om schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met CanalDigitaal hierover.
Het postadres is:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ
Hilversum
Onze klantenservice is te bereiken op 0900-9323 van 09:00 tot 21:00 op werkdagen.'

Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie