Mijn Klacht:

ik schoondochter van mevrouw lut abonneenummer 86138127 heb het abonnee opgezegt voortijdig vanwege verhuizing van putte brabant (camping) naar 55+ woning in rotterdam vanwege ziekte kanker met uitzaaiingen heb het ook vermeld dat zij geen schotel daar kan nemen en dat wij daarom het opzegde .jullie begrepen de situatie en gingen daarmee akkoord .maar de betalingen bleven binnen komen brief er bij gedaan van haar ziekte en verhuizing ik kreeg een brief dat ik toch moest betalen tm 31-7 inplaats van 31-4 jammer maar ja ik betaald heb op 14 -8 een rekening van 74.85 euro van een andere rekening maar wel met alle gegevens erbij en ik kreeg een brief dat het abonnement beeindigd werd op 31-7-2014 en wat nu kreeg ik weer een brief 15 dagen later op 15 -8 dat er 5 euro bij kwam en het bedrag was79.85 en als ik betaald heeb zij weer aangesloten word ik begrijp er niks meer van ik heb de ziekenhuis gegevens erbij gestuurd naar jullie over de kanker met uitzaaiingen ook de verhuizing papieren alles en als ik dan denk zo eindelijk is het gelukt beginnen ze weer met betalingen en dat we aangesloten worden aub help ons nu anders laat ik alles uitzoeken want we zijn kapot en kunnen zo niet verder en aub begin niet weer met dat ik geen leestekens plaats want ik ben niet zo geleerd als jullie bedankt alvast voor jullie begrip afz mevr lut abonne enummer 86138127

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er nu eindelijk iets aangedaan word ik heb ook verteld jullie nemen alle gesprekken op en kunnen alles terug luisten dus aub stopt nu de rekenen en laat mijn schoonmoeder zolang als ze nog heb nog effe genieten zover het nog kan dank u schoondochter