Geboden Oplossing:
Beste Eva,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “6 weken gratis sporten. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 23-10-2019 van start gegaan. Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap.
Vanwege de situatie omtrent Corona, heb je er destijds voor gekozen om jouw lidmaatschap te bevriezen. Een bevriezing betekend dat het lidmaatschap tijdelijk wordt gepauzeerd.
De periode waarin onze clubs waren gesloten (16-3-2020 / 1-7-2020) is toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.
De eerstmogelijke einddatum komt hiermee uit op: 5-2-2021.
Vanwege de tweede lockdown hebben wij de automatische incasso's voor al onze leden bevroren. Als gevolg hiervan zal jouw einddatum mogelijk opnieuw opgeschoven gaan worden, zodat jouw overeenkomst alsnog uit 52 betalende weken zal bestaan.
Omdat op dit moment nog niet exact bekend is hoe dit er precies uit zal gaan zien, kan ik hierover nog geen definitieve uitspraak doen. Zodra hier meer over bekend is, dan zullen wij je daarover zo spoedig mogelijk persoonlijk per e-mail van op de hoogte brengen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
