Mijn Klacht:

wij zijn overgestapt van KPN naar telfort. wij hebben telfort gemachtigd om ons abonnement bij kpn op te zeggen en daar hebben wij ook een bevestiging van gekregen! Nu zegt kpn dat dat niet is gebeurd en telfort zegt wel, ik heb hier al wel 10 tot 15 keer over gebeld maar kpn houd vol van niet en telfort zegt wel. nu zitten met dubbele kosten tot 2 januari 2013!! ergens is er een fout gemaakt tussen telfort en kpn en wij moeten voor de kosten op draaien. Telfort zegt dat ze het 6 november hebben opgezegt bij kpn en daar ook een bevestiging van hebben gekregen! Inmiddels hebben wij het zelf opgezegt bij kpn en daar door de dubbele kosten!
Ben radeloos!!!!

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming en een bevstiging van telfort dat ze het opgezegt hebben bij kpn!!!!