Piet moens op 08 januari 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Piet, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Het lid is te...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks meerdere pogingen via e-mail en telefoon is het hem niet gelukt om zijn lidmaatschap te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na diversen pogingen om op te zeggen lukt het niet om op een normale manier op te zeggen dat je geen lid meer wilt zijn van deze organisatie. Wie kan ik vertellen hoe ik hier van af kom.het heeft mij al 2xeen mail en diversen telefoontjes gekost om er af te komen, maar niets lukt.
Tevreden ben ik als ik op een normale en menselijk manier antwoord krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 10:37 geantwoord
Beste Piet,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.
Het lid is te allen tijde verantwoordelijk voor de opzegging van het lidmaatschap. Zolang wij geen opzegging ontvangen, blijft het lidmaatschap actief. In onze administratie is geen verzoek tot opzegging bekend.
Om te voorkomen dat het openstaande bedrag verder oploopt, heb ik besloten om jouw lidmaatschap per de volgende betaalperiode stop te zetten. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 23-1-2021.
In je bericht geef je aan dat je in juni jouw lidmaatschap hebt opgezegd. Graag ontvang ik hiervan het bewijs. Deze kun je per e-mail toesturen naar: [email protected]. Op basis hiervan kunnen wij de nodige correcties doorvoeren.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
