Valerie steen op 12 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Valerie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht! Ik heb jouw lidmaatschap gecontroleerd en heb het volgende geconstateerd. Er staan 4 lidmaatschappen op jouw naam. Lidmaatschap 1; Lidnummer; 773003357 Actief sinds: 24-1-2020 Naam; Valerie Steenbakkers E-mailadres; [email protected] Adres:...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Basic Fit over onterecht afgeschreven kosten, ondanks het feit dat het abonnement was gevroren tijdens de coronaperiode. De klant vraagt om terugbetaling en onmiddellijke stopzetting van het abonnement, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf.
Ik heb al 2 keer contact proberen te leggen met basic fit, omdat er 4x kosten zijn afgeschreven terwijl ik mijn account heb gevroren tijdens corona. Ik wil mijn geld terug! En ik wil dat mijn abonnement per direct gestopt wordt. Ik krijg totaal geen reactie helaas..
Geld terug en opzeggen abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 13 augustus 2020 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
