Klacht Basic Fit! Opzegging -

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb al sinds november vorig jaar mijn abbonement opgezegd en hier heb ik zelfs een bevestiging van. Tot verbazing van mij bleef er maar geld van mijn rekening afgaan. Nu krijg ik betaalherrineringen van basic fit terwijl ik eigenlijk allang heb opgezegd.
Verder kan ik basic fit in de chat niet goed bereiken en telefonisch niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de bevestiging van november 2019 in kracht laten gaan en de betalingen daarna terugkrijgen die ik nog gedaan heb. Mijn abbonement was allang opgezegd en ik had ook zelfs geen toegang meer tot basic fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 oktober 2020 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stefan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat onwijs vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de opzegging van jouw lidmaatschap, onze oprechte excuses hiervoor.

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap momenteel nog gewoon actief is en dat wij geen eerdere opzegging van jou hebben ontvangen. Uiteraard wil ik dit heel graag verder voor je onderzoeken en jou hierbij helpen. Je zult daarom dan ook een e-mail van mij ontvangen waar jij het bewijs van jouw eerdere opzegging als reactie op kunt versturen. Na ontvangst van dit bewijs kan ik namelijk eventueel nog de opzegging met terug werkende kracht uitvoeren indien dit bewijs correct is.

Ik zie jouw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Het Social team van Basic-Fit

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school