Klacht: Opzegging

Wendy Boeijen op 30 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Wendy, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Onze excuses hiervoor. Ik heb het even nagekeken en kan spijtig genoeg geen eerdere opzegging terugvinden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 september 2020

Een klant van Basic Fit heeft geconstateerd dat er na de beëindigingsdatum van haar lidmaatschap op 1 oktober 2018 nog steeds jaarlijks contributie van haar rekening is afgeschreven. De bedragen die zijn afgeschreven bedragen 239,88 en 251,87 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Tot mijn grote schrik zie ik dat jullie na de einddatum 1-10-2018 nog steeds elk jaar contributie van mijn rekening hebben afgeschreven. Ik heb het over de bedragen 239,88 en 251,87. Het gaat over het lidmaatschap van Wendy Boeijen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de 2 bedragen aan mij terug gestort worden. Alleen van is 1-10-2017 tot 1-10-2018 is er van het lidmaatschap gebruikt gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 oktober 2020 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wendy Boeijen

Heeft op 01 oktober 2020 om 11:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dank voor de reactie. Echter kan ik wel aantonen dat na het eerste jaar er nooit meer gebruik is gemaakt van het lidmaatschap en mij is nooit duidelijk geweest dat ik een bevestiging van jullie moest krijgen. Ervanuitgaande dat het voldoende was om het op te zeggen, wat ik in voor oktober 2018 heb gedaan. Ik ga ervan uit dat we hier wel uitkomen. Graag hoor ik van u

Alle klachten die gemeld zijn door Wendy Boeijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM