Klacht: opzegging

user-1220227 op 12 oktober 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van der Perk, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 9 oktober 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 9 oktober 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Een klant heeft vorig jaar aangegeven geen abonnement meer te willen op Privilege en heeft nooit gebruikgemaakt van de voordelen. Desondanks ontving hij een melding van een afschrijving van €70 door Privilege, waarvoor hij verwacht dat het bedrijf deze zal annuleren en ervoor zal zorgen dat hij het blad niet meer ontvangt.

Mijn Klacht:

Vorig jaar rond deze tijd heb ik Privilege bericht gegeven dat ik geen behoefte meer heb aan een abonnement op Privilege en de daarmee verbonden voordelen. Ik heb er namelijk nooit gebruik van gemaakt. Van mijn Bank (ING) kreeg ik de melding dat er per 7 november Euro 70 door Privilege van mijn rekening zal worden afgeschreven. Ik vertrouw erop dat Privilege regelt dat deze afschrijving niet doorgaat en ik het blad in de toekomst niet meer ontvang. Mocht het toch het geval zijn, dan zal ik dat direct storneren.

Gewenste Oplossing:

Indien ik geen Privilegeblad meer ontvang en de 70 euro in november niet van mijn rekening zal worden afgeschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 26 oktober 2015 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van der Perk,

Wij hebben uw opmerking over Privilege op 9 oktober 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 9 oktober 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen.

Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM