Klacht: opzegging

denny123456789 op 16 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben het abonnement met terugwerkende kracht laten beeindigen. De in rekening gebrachte bedragen zullen worden gecrediteerd. We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Na herhaaldelijke problemen met betalingen en een onduidelijke communicatie over de opzegging van het contract bij CanalDigitaal, heeft de klager het volledige bedrag tot het einde van het contract betaald. Ondanks de belofte dat het contract zou eindigen zonder stilzwijgende verlenging, ontving de klager opnieuw een afschrijving en ondervond hij lange wachttijden bij de klantenservice. De klager is van plan om de laatste twee maanden van het contract niet te betalen, omdat hij de diensten al heeft opgezegd.

Mijn Klacht:

na een hoop gezeik te hebben gehad met canaaldigitaal over betalingen het gehele bedrag tot eind contract betaald,daarna zou het contract ook meteen aflopen en er zou geen stilzwijgende verlenging zijn einde datum contract ook geen signaal meer totdat we 2 weken geleden weer een afschrijving hadden dit terug laten boeken en jahoor het gezeik is weer begonnen. maar weer 45 min aan de lijn gehangen opzegging kunnen doen maar volgens mij heeft de klachten afdeling zoveel klachten dat ze niet binnen 25 min de telefoon kunnen aannemen. nu zou het contract nog 2 maanden lopen en zouder er dan eindelijk vanaf zijn deze 2 maanden ga ik echter niet betalen heb immers al de zooi al weg gedaan

Gewenste Oplossing:

als ik eindelijk niks meer hoor van canaal digitaal dan zijn we tevreden wat een klote bedrijf is het aanschaf geen probleem maar om er vanaf te komen is een elende

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 19 september 2014 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben het abonnement met terugwerkende kracht laten beeindigen. De in rekening gebrachte bedragen zullen worden gecrediteerd.

We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie