Huismanderooij op 03 april 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben dit voor u uitgezocht echter, hebben wij het gesprek niet terug kunnen vinden en daarom krijgt u uiteraard de voordeel van de twijfel. We zullen het abonnement met terugwerkende kracht per 03-05-2014 laten beeindigen, dit omdat u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben reeds 9 jaar lid, vorig jaar 31-10-203 pakket aanpassing gedaan nu willen we opzeggen omdat we niet tevreden zijn over de constante verandering en slechte ontvangst Astra 3 enz. enz. waardoor ik eigenlijk weer allemaal nieuwe apparatuur moet gaan aanschaffen.
Nu krijg ik bij de opzegging te horen dat ik pas op kan zeggen per 31-10-2014 in mijn ogen is dat onterecht aangezien we al 9 jaar lid zijn.
opzegtermijn van 1 maand conform de voorwaarden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 12:05 geantwoord
Beste,
Wij hebben dit voor u uitgezocht echter, hebben wij het gesprek niet terug kunnen vinden en daarom krijgt u uiteraard de voordeel van de twijfel.
We zullen het abonnement met terugwerkende kracht per 03-05-2014 laten beeindigen, dit omdat u op 03-04-2014 hierover heeft gebeld om het op te zeggen en wij altijd een maand opzegtermijn rekenen.
Het teveel betaalde abonnementsgeld van 03-05-2014 tot en met 31-05-2014 met een bedrag van €18,66 hebben wij gecrediteerd en als u dit niet bij de bank laat weigeren, dan zullen wij dit terugstorten.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
