Klacht: Opzegging

Hafr2006 op 21 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van den Bosch, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 20 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 21 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Privilege om bevestiging van zijn opzegging te ontvangen, maar heeft tot nu toe geen reactie gekregen. Hij ervaart de klantenservice als onprofessioneel en is teleurgesteld over de gebrekkige kennis van het systeem. De klant heeft besloten om na de afloop van zijn abonnement niet langer gebruik te maken van de diensten van Privilege.

Mijn Klacht:

Reeds meerdere malen heb ik contact gezocht met de vraag of mijn opzegging is ontvangen en of men dit schriftelijk zou kunnen bevestigen. Tot dusver nog niets mogen ontvangen!, Graag zou ik dit bevestigd zien, zodat ik zeker weet dat ik slechts tot medio mei (periode dat half jaar abonnement is verlopen) nog lid ben. Klantenservice zeer onprofessioneel, klonk verveelt en waardeloze kennis van systeem! Nee voor mij zeer zeker hierna geen privilege meer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik en bevestiging. mag ontvangen van opzeggen abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 21 maart 2014 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van den Bosch,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 20 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 21 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM