Klacht: Opzeggen/afsluiten nieuw abonnement

op 06 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw,

Ik heb gisteren de telegraaf opgezegd maar kreeg een mooie aanbieding van 2 jaar
daar ben ik op ingegaan. De telegraaf voor 18,30 per mnd ik heb gevraagd dit per mail
te bevestigen maar ik heb niets ontvangen. Ja ,dat ik heb opgezegd en de telegraaf per Oktober
niet meer ontvang. Kunt u mij binnen een week alsnog de bevestiging sturen,anders kan ik niet
akkoord gaan

Met vriendelijke groet Jeanet Stravers

Gewenste Oplossing:

Als ik de bevestiging heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 augustus 2016 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Stravers,

Bedankt voor uw bericht.

Volgens onze administratie is de bevestiging op 5 augustus 2016 per e-mail aan u verzonden. Het spijt ons dat u deze niet heeft ontvangen.

Wij zullen er zorg voor dragen dat u binnen een week per e-mail een nieuwe bevestiging ontvangt.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door jeanetaker@hotmail.com