[email protected] op 06 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Stravers, Bedankt voor uw bericht. Volgens onze administratie is de bevestiging op 5 augustus 2016 per e-mail aan u verzonden. Het spijt ons dat u deze niet heeft ontvangen. Wij zullen er zorg voor dragen dat u binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte mevrouw,
Ik heb gisteren de telegraaf opgezegd maar kreeg een mooie aanbieding van 2 jaar
daar ben ik op ingegaan. De telegraaf voor 18,30 per mnd ik heb gevraagd dit per mail
te bevestigen maar ik heb niets ontvangen. Ja ,dat ik heb opgezegd en de telegraaf per Oktober
niet meer ontvang. Kunt u mij binnen een week alsnog de bevestiging sturen,anders kan ik niet
akkoord gaan
Met vriendelijke groet Jeanet Stravers
Als ik de bevestiging heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 12:45 geantwoord
Geachte mevrouw Stravers,
Bedankt voor uw bericht.
Volgens onze administratie is de bevestiging op 5 augustus 2016 per e-mail aan u verzonden. Het spijt ons dat u deze niet heeft ontvangen.
Wij zullen er zorg voor dragen dat u binnen een week per e-mail een nieuwe bevestiging ontvangt.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
