Geboden Oplossing:

Beste Dilip,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken (13 betalingen).

Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “8 weken gratis sporten. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 19-3-2020 van start gegaan.

Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap.

Vanwege de situatie omtrent Corona, heb je er destijds voor gekozen om jouw lidmaatschap te bevriezen. De periode waarin onze clubs gesloten waren, hebben wij daarom toegevoegd aan de overeenkomst.

Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.

De eerst mogelijke einddatum komt hiermee uit op: 3-7-2021. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap voortijdig te beëindigen.

Vanwege de aangepaste Corona maatregelen, hebben wij het aantal beschikbare tijdsvlakken moeten wijzigen. Dit zodat we de 1,5 meter afstand en dus de veiligheid van onze leden beter kunnen waarborgen.

Wij adviseren je daarom om niet te lang te wachten met het maken van een reservering. Vanaf 7 dagen van tevoren kun je jouw gewenste tijdslot reserveren (dit was eerst 4 dagen van tevoren).

Ook wij vinden het erg vervelend dat het aantal beschikbare tijdsvlakken zijn gewijzigd. Het RIVM heeft bepaald hoeveel mensen er in de club aanwezig mogen zijn en het is van belang dat wij dit naleven, zodat wij open kunnen blijven en onze leden kunnen blijven sporten.

Momenteel bevinden wij ons met z'n allen in een uitzonderlijke situatie. Dit is overmacht.

Wij hopen dat wij zo snel mogelijk weer meerdere mensen tegelijk kunnen verwelkomen in onze clubs! Maar we moeten dit met z'n allen doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit