Terug

Klacht: opzeggen van loten

Gusta Burggraaf op 25 januari 2016 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Postcode Loterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 25 januari 2016

Een klant van de Postcode Loterij heeft in december 2015 een extra lot aangeschaft, maar ontving in januari 2016 een bevestiging van de opzegging van een ander lot. Hierdoor heeft de klant in totaal zes loten betaald in plaats van vier, wat leidt tot gevoelens van onvrede en het verzoek om een oplossing. De klant merkt op dat een eerder gesprek niet meer te beluisteren is.

Mijn Klacht:

december 2015 neem ik 1 lot extra 2902CC, had al 22 jaar een lot 2902GE. 14-01-2016 krijg ik een bevestiging van het opzeggen lot 2902GE. Wat blijkt nu 25-01-2016 dat ik in december 2015 met twee loten 2902CC meespeelde terwijl ik er één besteld had daar was er nu één van opgezegd?? en met 2902GE speelde ik nog steeds mee. Vanaf 24-12-2015 tot 25-01-2016 heb ik inmiddels 6 loten betaald in plaats van 4 stuks. Voel mij flink belazerd en het vorige gesprek wat opgenomen is , kan men ook niet meer terug luisteren. Hoop toch wel dat men hier met een oplossing komt!!!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing dat ik vanaf 14-01-2016 nog met één lot meespeel namelijk 2902CC en niet met twee loten 2902CC plus lot 2902GE kan vervallen.
Teveel betaalde loten totaal €37.00 retour op mij rekening!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Postcode Loterij

Andere klachten over Postcode Loterij

Alle klachten over Postcode Loterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Postcode Loterij
Zo werkt het