Mijn Klacht:
We hebben onze isdn-lijn opgezegd, kpn kan ons niet melden wanneer dit dan is.
Na verschillende telefoontjes, hebben we een gelijk aantal verschillende antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Een eensluidend antwoord.
Klacht: Opzeggen telefoonaansluiting
Cor45 op 07 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft zijn ISDN-lijn bij KPN opgezegd, maar ontvangt geen duidelijke informatie over de beëindigingsdatum. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice krijgt de klant verschillende en tegenstrijdige antwoorden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
