Klacht: Opzeggen/ retour

Maryam Alsaadi op 30 mei 2023 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

We hebben reeds via verschillende kanalen contact met je gehad en je uitgebreid van antwoord voorzien. Annuleren is helaas niet meer mogelijk. Vervelend te vernemen dat je hier niet tevreden over bent. Echter kunnen we hierin niet tegemoetkomen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 30 mei 2023

Een klant van NHA heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een bestelde opleiding, omdat hij tijdens zijn verblijf in het buitenland niet binnen de gestelde termijn kon retourneren. Ondanks zijn verzoek om de bestelling te annuleren en zijn financiële situatie, ontving hij geen medewerking van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb opleiding bestelling via Nha vwo maar ik was buiten land en ik het niet de retour terug naar hun binnen 15 dagen maar ik heb wel aangemeld dat ik wil retour toen ik ben terug ik zeg tegen hun jullie gaan de pakketten ontvangen binnen twee dagen ze zeggen nee dat kan niet ik vraag hun om opzeggen maar ze willen me niet helpen en ik heb ook geen geld om te betalen voor de opleiding ik heb hun gebeld en ook mail gestuurd maar ze luisteren niet ik heb geen werk en ik ga beginnen met school volgende jaar pas het is zo makkelijk maar ze doen moeilijk

Gewenste Oplossing:

gewoon alle pakketten retouren en de opleiding stoppen dat is de enige iets wat ik wil

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 31 mei 2023 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben reeds via verschillende kanalen contact met je gehad en je uitgebreid van antwoord voorzien. Annuleren is helaas niet meer mogelijk. Vervelend te vernemen dat je hier niet tevreden over bent. Echter kunnen we hierin niet tegemoetkomen.

Maryam Alsaadi

Heeft op 31 mei 2023 om 11:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing ze zeggen nog steeds kan niet

Alle klachten die gemeld zijn door Maryam Alsaadi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM