Calella op 26 mei 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Grochal, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 26 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te beëindigen. In overleg via de mail op 26 mei 2014 is Privilege...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van een proefabonnement bij Privilege. Ondanks het versturen van een aangetekende brief en telefonische communicatie, blijft het bedrijf volhouden dat er geen opzegging is ontvangen, waardoor de klant niet in staat is om het abonnement te beëindigen.
Ook na aangetekende brief zeggen ze dat ze niets ontvangen.
Ze bellen je met een telefoontje dat je het zo weer sto kunt zetten nou dit lukt dus niet.
Snap niet dat ze je na een telefoontje zo lid maken maar dat dit via telefoon,mail of aangetekende brief niet lukt dit proefabonnement. Waar ik helemaal niets mee doe,niet op te zeggen is.
Als mijn proefabonnement zonder kosten beëindigd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2014 om 10:13 geantwoord
Beste mevrouw Grochal,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 26 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te beëindigen.
In overleg via de mail op 26 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Bedankt voor jullie hulp. Vreemd dat het zelfs met een aangetekende brief niet lukt en op deze manier wel. Ben er blij mee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
