MarijeMarije op 16 maart 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Marije, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie...
In mijn basic fit app zie ik nog steeds staan dat ik \"premium member\" ben. Dus het lijkt nog niet opgelost. Kunnen jullie mij via de mail bewijs sturen dat...
Samenvatting wordt geladen...
Eerder heb ik mijn basic fit abonnement opgezegd, ik zou zelfs geld van ze terug krijgen. Nu is dit niet goed verwerkt in hun systeem, kan ik niet opnieuw zeggen (want ik heb al opgezegd) maar moet ik wel doorbetalen. Via de chat krijg ik geen contact. Al tweemaal geprobeerd, maar zonder succes.
Graag alsnog opzeggen en mijn geld terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2022 om 10:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 maart 2022 om 10:23 geantwoord
In mijn basic fit app zie ik nog steeds staan dat ik \"premium member\" ben. Dus het lijkt nog niet opgelost. Kunnen jullie mij via de mail bewijs sturen dat ik nu echt uitgeschreven ben?
Ook lijkt het mij handig dat jullie net zo snel reageren via de chat en mail als via deze weg. Ik heb 3 weken geleden al een mail gestuurd maar zonder reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
