Klacht over Basic Fit: Opzeggen/klantenservice

Mijn Klacht:

Ik probeer Basic Fit (geloof ik) al 2 weken te bereiken. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar. Ik heb 20 min. in de wacht gestaan en helaas geen gehoor. Ik probeer al een tijdje mijn abonnement op te zeggen, aangezien er op de website een foutmelding komt wanneer ik een opzegging doorgeef. Ben zeker niet tevreden met Basic Fit.

Gewenste Oplossing:

De klantenservice moet beter bereikbaar zijn (niet alleen voor mij, maar waarschijnlijk voor een hoop andere consumenten). Ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen met 1 klik of 1 belletje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 november 2020 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yasmin,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen. In de administratie kan ik zien dat wij in januari 2020 jouw opzegging al hebben ontvangen en ook hebben verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 9-12-2020.

Op dit moment is er sprake van een openstaand bedrag van € 14,52. Dit betreft de contributie voor de periode 11-11-2020 / 8-12-2020. Je kunt deze betaling snel en makkelijk voldoen via jouw Mybasic-Fit. Zodra wij deze betaling hebben ontvangen, zijn de verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum voldaan.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Opzeggen/klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school