Klacht: opzeggen kan niet meer door verkeerde informatie

doortje31 op 12 september 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 september 2016

Een klant van Tele2 ervaart problemen met het opzeggen van zijn abonnement na het ontvangen van verkeerde informatie over de opzegtermijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kon hij niet geholpen worden met het openen van poorten op zijn router en werd hem uiteindelijk meegedeeld dat zijn opzegtermijn was verlopen, waardoor hij een nieuw jaar aan zijn abonnement vastzit.

Mijn Klacht:

mijn abbo liep af en kon een nog betere krijgen volgens tele 2 nu ik hem heb is die nog slechter dan mijn vorige meerdere malen contact gehad ze konden en mochten mij niet helpen mijn poorten van mijn router open te zetten dus weer zelf geprobeerd met link van hun lukte niet weer contact gehad toen kreeg ik de informatie dat ik kon opzeggen tot 12 spt 16 weer gebeld om op te zeggen omdat het gewoon niet zelf lukte en toen kon ik niet opzeggen want mijn opzeg termijn was verlopen ik uitgelegt dat een andere vertelde dat dat nog kon tot de 12ste maar het stond niet zwart op wit dus konden mijn niet verder helpen zit er dus gewoon weer een jaar aan vast zeggen hun mooi is dat goeie service NOT!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

als mijn abonnement opgezegt wordt zonder kosten ben ik tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie