Geboden Oplossing:

Beste Kiefer,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Ik vind het erg vervelend om te horen dat jij je nog niet veilig voelt om bij ons te komen sporten. Wij hebben meerdere maatregelen getroffen zodat al onze leden veilig bij ons kunnen sporten.

Het goede nieuws is dat je nog steeds onbeperkt kunt sporten. Een kleine aanpassing hierop is alleen dat je dient te reserveren voordat je kunt gaan trainen.
Om iedereen gelijke kansen te geven om te kunnen sporten, is het verplicht om een tijdslot te reserveren, om de club te kunnen betreden. Het RIVM heeft bepaald hoeveel mensen er tegelijkertijd in de club aanwezig mogen zijn aan de hand van het aantal vierkante meter per club.
We hebben onze voorwaarden niet veranderd alleen volgen wij momenteel de richtlijnen (betreft veiligheid) op van het RIVM. Het reserveringssysteem gebruiken wij om de drukte iets meer uit te verspreiden over de dag, zodat jij zeker bent dat je (veilig) kunt komen sporten. Uiteraard kun je zo vaak blijven sporten als je wilt alleen zijn er een paar kleine tijdelijke aanpassingen.

Uit onze administratie blijkt dat jij je bij ons hebt ingeschreven op 11 januari 2020. Hierbij heb je gebruik gemaakt van de promotie 8 weken gratis sporten, dit is geen korting op het jaar contract maar een cadeau die je van ons krijgt.
De einddatum van het contract is daarom 6-3-2021. Het lidmaatschap kan niet vroegtijdig beëindigen. Dit is enkel mogelijk als je wegens medische redenen niet meer kunt sporten, wij vragen dan om een medisch document zoals een doktersbriefje, afsprakenkaart, oid. Ook bij een verhuizing waarbij er geen club aanwezig is binnen de straal van 5 km is het mogelijk om een lidmaatschap vroegtijdig te beëindigen. Hiervoor vragen wij ook een bewijsje zoals inschrijving in de gemeente.

Jouw opzegging hebben wij op 23-6-2020 ontvangen, deze is verwerkt per einddatum contract 6-3-2021.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit