Mijn Klacht:
Op 26-6-2021 heb ik, vanwege de slechte bezorging, middels een Contactformulier Opzegging op hun website mijn abonnement opgezegd bij het Algemeen Dagblad.
Op 28-6-2021 is deze melding van opzegging bevestigd door het AD. Met de mededeling dat ze het jammer vonden en dat ze voordat ze het abonnement zouden beëindigen een onderzoek zouden starten naar de bezorging op mijn adres. En dat hieromtrent er binnen zeven werkdagen contact mij zou worden opgenomen.
Nou dat contact opnemen is vervolgens NOOIT gebeurd!! En de bezorging bleef slecht!!
Vervolgens hebben ze doodleuk en tot mijn grote verbazing op 13-1-2022 middels automatische incasso voor het jaar 2022 abonnementsgeld van mijn rekening af laten schrijven.
Maar ik heb toch op 26-6-2021 mijn abonnement opgezegd!!
Ik bepaal toch zelf wanneer ik m’n abonnement opzeg en dit is toch niet aan het AD. Ook niet ondanks hun zgn. onderzoek naar de slechte bezorging. En helemaal niet als je ondanks hun toezegging (van binnen 7 werkdagen) geen contact met mij heb opgenomen.
Als dit contact er wel zou zijn geweest had ik m’n abonnement wellicht nog voort gezet maar zeker niet op deze manier!
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement opzegging per 26-6-2021.
En dat ze op z'n minst nog eens contact met mij opnemen zoals toegezegd in hun e-mail van 28-6-2021. Ook al zijn we de 7 toegezegde werkdagen inmiddels royaal gepasseerd!
(10)
