Mijn Klacht:
Op 6 – 1 – 2022 heb ik mijn abonnement van het AD opgezegd. Ik had de digitale krant de zaterdagkrant met Mezza. Hiervan heb ik een bevestiging gekregen. Nu zie ik op mijn bankrekening dat er op 15 – 2 – 22 een bedrag is afgeschreven van mijn bankrekening ad €24,95 met een abonnement van 4 kranten. Dit abonnement heb ik helemaal niet afgesloten. Dit zou per 15 – 2 – 2022 ingaan. Toen ik de opzeg service belde, moest ik eerst 17 min wachten, de medewerkster moest iets navragen en toen werd de verbinding verbroken. Weer gebeld, weer 20 min wachten.
Toen werd mij te verstaan gegeven dat ik dat bedrag gewoon moest betalen en dat ik in april ongeveer €18,— terug gestort zou krijgen. Het is mij niet duidelijk waarvoor. Ik heb gewoon een abonnement opgezegd met 1 maand opzegtermijn en daar heb ik aan voldaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon geen kosten meer voor een abonnement wat ik heb opgezegd.
(10)
