Opzeggen Abonnement

Question

Ondertussen al 10x een chat begonnen op internet waarbij ik er steeds uitgeknikkerd wordt. Ik wil mijn abonnement stop zetten per direct. Zoals aangegeven kan dit ook als je buiten een straal van 5km woont. Het is voor mij ook te ver weg. Ik word niet geholpen en de telefoon wordt ook niet opgenomen. Waarom kan dit niet gewoon normaal in orde gemaakt worden vraag ik me af?

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Claudia,

Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat je tot nu toe niet verder bent geholpen met het opzeggen van jouw lidmaatschap. Excuses hiervoor! Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Indien je gaat verhuizen en er is geen club aanwezig binnen een straal van 5 kilometer, dan kun je jouw lidmaatschap opzeggen wanneer je nog binnen het eerste jaar van jouw overeenkomst zit. 

Om dit voor je te kunnen regelen, hebben wij een bewijs van de verhuizing nodig (in- of uitschrijving van de gemeente). Dit bewijs kun je sturen in een privé bericht via één van onze Social kanalen of per e-mail naar: klantenservice@basic-fit.nl. Zodra wij het bewijs hebben ontvangen, beëindigen wij jouw lidmaatschap met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn, na ontvangst.

In de administratie kan ik zien dat jouw opzeggingsverzoek alvast is verwerkt. De einddatum van je lidmaatschap is voorlopig: 2-1-2022.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Opzeggen Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzeggen Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school