Klacht: opzeggen abonnement

op 01 oktober 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zou graag mijn abonnement opzeggen bij DTG
Wanneer ik over enig ander onderwerp behalve opzeggen
contact wil lijkt dit goed mogelijk.
Nu ik besloten heb dat ik wil opzeggen word er via de chat gezegd
dat ik binnen een week gecontacteerd kan word en ik niet via mail kan opzeggen. (later in de chat lijkt dit geen optie te zijn, ik moet zelf bellen)
Er is telefonisch contact nodig.
Dit vond ik vreemd dus ben ik gaan googelen en blijkt het heel moeilijk om dtg op te zeggen. Hier wil ik een stokje voor steken.
Ik heb via de chat proberen op te zeggen. Een afspraak proberen te maken voor een telefoon gesprek ( dit zou niet kunnen ). en een mail gestuurd.

Ik wens mijn abonnement op te zeggen en zou graag geholpen willen worden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement opgezegd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DTG

Heeft op 02 oktober 2018 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Snijkers,

Bedankt voor uw bericht. Ik ga meteen voor u aan de slag. Daar kunt u van op aan. Ik zorg ervoor dat de juiste collega telefonisch contact met u opneemt. Dan kunt u de gewenste oplossing bespreken op een manier zoals u dat van DTG mag verwachten.

Met vriendelijke groet,

William
Customer Care Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door benteS