Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met onterechte incassokosten van Odido. Na een fout in de verwerking van mijn betaling, die uiteindelijk werd gecorrigeerd, blijf ik toch boetes ontvangen. Ondanks dat deze kosten steeds teruggestort worden, blijf ik ze ontvangen. Daarnaast is de klantenservice onbeschoft en dreigen ze zelfs met het blokkeren van mijn simkaart, terwijl ik al meer dan een half jaar geen klant meer ben. Ik ben erg ontevreden over hoe deze situatie wordt afgehandeld en eis dat er goed naar mijn dossier gekeken wordt. Een excuus van Odido zou ook op zijn plaats zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Odido de verwerking van mijn betalingen corrigeert, zodat ik geen incassokosten meer ontvang. Ik verwacht een verbetering in de klantenservice en een excuus voor de onprofessionele behandeling.
