Bianca71 op 22 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u op 29-09-2014 voor het laatst geinformeerd over uw abonnement met het volgende bericht: 'Het recht op spijtoptant geld alleen bij koop op afstand, zoals telefonisch. U heeft echter akkoord gegeven voor het huidige contract door middel...
Een klant van Canaldigitaal wil zijn abonnement opzeggen, omdat hij tegenstrijdige informatie heeft ontvangen van verschillende medewerkers. Hij had een goedkopere optie voor op de camping verwacht, maar dit bleek niet het geval te zijn. De klant wil gebruikmaken van zijn recht om de overeenkomst binnen de gestelde termijn te ontbinden.
ik wil van mijn abonnement af. Ik krijg verschillende informatie van verschillende medewerkers. Ik wilde een goedkoop abonnement voor op de camping. Nu blijkt dit heel anders te zijn dan in eerste instantie voorgespiegeld. Ik wil gebruikmaken van mijn recht om binnen 2 weken de overeenkomst te ontbinden.
als mijn abonnement per direct wordt opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2014 om 08:34 geantwoord
Beste,
Wij hebben u op 29-09-2014 voor het laatst geinformeerd over uw abonnement met het volgende bericht:
'Het recht op spijtoptant geld alleen bij koop op afstand, zoals telefonisch.
U heeft echter akkoord gegeven voor het huidige contract door middel van uw handtekening te zetten op het overnameformulier.
Het spijt ons u te moeten berichten dat u geen recht heeft op spijtoptant in dit geval. '
Hierna hebben we geen bericht meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
