M. Schueler heeft telefonisch contact gehad met Youvia, waarbij werd bevestigd dat het bedrijf op het opgegeven adres niet meer bestaat. Desondanks ontving hij een hoge factuur van een incassobureau, wat hem verbaast gezien de communicatie van Youvia. Hij vindt dat het bedrijf beter opgeleid zou moeten worden in klantcommunicatie.
Telefonosch benaderd door Youvia. Gezegd dat bedrijf niet meer bestaat op gemelde adres. Bevestigd en nu door een Incasso bedrijf een dikke factuur gekregen. Voor een bedrijf dat ik communicatie doet mogen ze eerst wat cursussen gaan volgen.
M. Schueler
niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
