Klacht: opzeggen

mandaatje op 21 juli 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Appelman, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 14 juli 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via e-mail 21 juli 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 juli 2015

Een klant heeft op 2 juli telefonisch contact gehad met Privilege om zijn abonnement op te zeggen, omdat er op 6 juli 80 euro van zijn rekening afgeschreven zou worden. Ondanks het indienen van een schriftelijke opzegging, probeerde het bedrijf toch geld van zijn rekening te incasseren. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2 juli heb ik telefonisch contact gehad met privilege. Omdat er op 6 juli 80 euro van mn rekening zou worden geschreven. Ik wilde telefonisch regelen dat ik mn abonnement, waar van ik nog steeds niet weet hoe ik er aan kom opzeggen. Dit kon echter alleen schriftelijk ( mevrouw heeft dit genoteerd). Na dit telefonisch gesprek heb ik deze opzeg brief geschreven en direct opgestuurd. Tot mijn verbazing probeert privilege nog steeds geld van mn rekening te halen. Wat gaat er hier mis

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik van dit bedrijf/ abonnement af ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 21 juli 2015 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Appelman,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 14 juli 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via e-mail 21 juli 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM