Mijn Klacht:
Bij canal digitaal kan je je wel via internet aanmelden maar niet afmelden. Dit kan alleen maar per telefoon en je moet daar dan ook een euro per gesprek voor betalen vindt dit niet correct . In de wet van Dam staat namelijk het volgend dat je kunnen opzeggen op dezelfde manier als waarop het abonnement is afgesloten .die als volgt is : Nu is het vaak zo dat een opzegging per brief verplicht wordt gesteld. Zelfs wanneer je het abonnement telefonisch of via een website hebt afgesloten. Dat mag niet meer vanaf 1 december 2011. Als je je online hebt aangemeld als klant, dan moet je ook online kunnen opzeggen .Canal digitaal al enkele malen hier na gevraagd maar krijg steeds ontwijkende antwoorden
Gewenste Oplossing:
Als men zich ook via je computer kan afmelden en de onnodige bijdrage van een euro per telefoon gesprek verdwijnt daar dit zeer klant onvriendelijk is
