moulin op 10 april 2018 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft in maart 2018 een simkaart met een Holland S bundel voor €7,50 besteld, maar de opwaardeercode werkt niet. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via 1200 en het beloofde e-mailbericht met een nieuwe code, heeft de klant geen oplossing ontvangen. Na vier weken functioneert de simkaart helemaal niet meer, waardoor de klant geen toegang heeft tot de klantenservice.
Maart 2018 sim kaart Holland S bundel voor €7,50 online besteld. Sim opwaardeercode ontvangen, maar werkt niet. Diverse keren met 1200 gebeld, zou per email nieuwe code ontvangen. Niets ontvangen. Nu 4 weken later doet de sim kaart het helemaal niet meer. Kan dus geen 1200 bellen. Ook het 020 nummer werkt niet. Ik sta met lege handen.
Geld terug of nieuwe sim werkende code
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
