Klacht: opvouwbare bbq en converse all stars

carina18985 op 20 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Carina, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een opvouwbare BBQ en Converse All Stars, die via Groupon zijn aangeschaft. De klant ervaart een gebrek aan communicatie van het bedrijf en meldt dat beloften over terugbetaling en reacties op e-mails niet worden nagekomen. De situatie met de Converse All Stars is nog steeds aan de orde.

Mijn Klacht:

Zowel de opvouwbare bbq en de converse all stars had ik gekocht via groupon en nooit ontvangen.
Er wordt (bijna) niet gereageerd op mails die ik stuur en ze doen beloftes die ze niet waarmaken (zoals binnen 2 dagen reageren en na 4 weken nog niets horen)
Zeggen dat het geld teruggetort wordt omdat zij een fout hebben gemaakt (bij de bbq) maar dit niet doen.
Met de converse all stars ben ik nu nog bezig

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug en de site uit de lucht halen, het zijn oplichters.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 november 2012 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carina,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM