Mijn Klacht:
Ik kreeg op 11 november 2020 mijn bestelling van Bershka binnen waar onder andere een kettinkje in zat. Ik maakte de verpakking open en trof het kapot aan. Ik heb gebeld en gemaild en steeds kreeg ik vage antwoorden terug en uiteindelijk kwam het er op neer dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik heb lang gewacht en besloot op 16 december de Bershka weer te bellen, aangezien ik nogsteeds geen geld terug had gekregen. Ik voelde me niet serieus genomen door de man met wie ik belde en hij zei dat ik mijn geld waarschijnlijk de 18e terug kreeg. We zijn nu weer drie weken verder en ik heb nogsteeds mijn geld niet terug gekregen….
Gewenste Oplossing:
Het liefst had ik een nieuw kettinkje opgestuurd gekregen maar als dat niet mogelijk is dan wil ik gewoon graag mijn geld terug.
(10)
