Klacht: opvang nederland

sien122 op 05 oktober 2013 over Opvang Nederland in de categorie Kinderopvang

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kinderopvang
Status Open
Datum 5 oktober 2013

Een klant heeft contact opgenomen met Opvang Nederland over achterstallige betalingen en ontving een reactie van een medewerker die recentelijk is ingeschakeld om samenwerkingsmogelijkheden met een andere gastouderorganisatie te onderzoeken. De medewerker kan op dit moment geen specifieke antwoorden geven op individuele vragen, maar benadrukt dat er op korte termijn meer informatie over de samenwerking zal volgen.

Mijn Klacht:

Opvang Nederland is nu te bereiken via Hans Romijn. Ik heb hem gisteren een mailtje gestuurd met de vraag hoe het nu zal gaan met de achterstallige betalingen.
Zie hier zijn reactie:
Ik ben zeer recent ingeschakeld door GOB Opvang Nederland om de mogelijkheden van samenwerking met een andere gastouderorganisatie te onderzoeken.
Ik kan u bevestigen dat ten aanzien van het opzetten van deze samenwerking op korte termijn resultaat te verwachten is.
Ik hoop dat u begrip hebt voor het feit dat ik op dit moment geen antwoord kan geven op individuele vraagpunten.
Mijn focus is om op het gebied van genoemde beoogde samenwerking op korte termijn nadere mededelingen te kunnen doen;
het lijkt mij dat uw belangen op dit moment hiermee ook het meest gediend zijn.
ik geef u in overweging om in uw afweging tenminste de mededelingen volgende week omtrent genoemde samenwerking af te willen wachten.

Het enigste pluspunt aan deze reactie is dat ik binnen een paar uur antwoord van hem had!!

Gewenste Oplossing:

uitbetaling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM