sien121 op 04 oktober 2013 over Opvang Nederland in de categorie Kinderopvang
Een klant van Opvang Nederland heeft problemen ervaren met het ontvangen van betalingen en meldt dat het bedrijf moeilijk te bereiken is, zowel telefonisch als via e-mail. Recent ontving de klant een onduidelijk bericht over een verhuizing en een griepepidemie, wat de situatie verder compliceert. De klant heeft andere ouders aangeraden om geen geld meer over te maken en is overgestapt naar een andere kinderopvangorganisatie.
Hier dezelfde klacht over opvang nederland. Ze betalen niet uit. Ze zijn onbereikbaar; zowel telefonisch als via de mail. Wel gisteravond een vaag mailtje gehad over plotselinge verhuizing; nieuw bankrekeningnummer en een zeer langdurige griepepidemie!!
Ik heb de vraagouders geadviseerd om geen geld meer over te maken en we zijn met terugwerkende kracht (per 1 sept) overgestapt naar mijn andere gob.
Uitbetalen en bereikbaar zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
