Terug

Klacht: OPTIJD KOMEN

Anno01 op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jessy, In je melding geef je aan dat de bussen niet op tijd bij de halte komen. Wij begrijpen dat dit vervelend is omdat je hierdoor te laat op school komt. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. Je melding...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2018

Een reiziger heeft ervaren dat Arriva regelmatig te laat of te vroeg arriveert, waardoor hij zijn bus vaak mist. Dit heeft zelfs geleid tot het missen van een examen. De klacht richt zich specifiek op de buslijnen 115 en 119.

Mijn Klacht:

Ik merk de laatste tijd dat Arriva of te laat if te vroeg is waardoor ik 910 keren me bus gewoon niet haal. Nu is het al zelfs zo geweest dat me bus op 1 ochtend 3x om andere tijden kwam waardoor ik dus gewoon mijn examen op school niet heb kunnen maken!
Bij mij heb ik vaak het probleem bij de 115 Veldstraat en 119 Molenstraat.
Is het zo moeilijk om gewoon OP TIJD te komen?
Doe er iets aan!

Gewenste Oplossing:

Kom maar met een voorstel, waar ook echt daadwerkelijk naar geluisterd word!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 oktober 2018 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jessy,

In je melding geef je aan dat de bussen niet op tijd bij de halte komen. Wij begrijpen dat dit vervelend is omdat je hierdoor te laat op school komt. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Je melding hebben wij doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Helaas blijven er altijd onverwachte omstandigheden bijvoorbeeld file of ongeval die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,
Anita

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het